Uvjeti korištenja
Shape Fix Internet prodavnica
Opći uvjeti poslovanja Shape Fix Internet prodavnice utvrđeni su uvjetima kupovine i prodaje proizvoda koje realizuje Marko Rajičić PR (u daljem tekstu: "Prodavac").
Opći uvjeti poslovanja Shape Fix Internet prodavnice detaljnije su utvrđeni po oblastima kojima možete pristupiti klikom na željenu oblast, a sve u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača i pravilima elektronskog poslovanja.
Opći uvjeti poslovanja definiraju djelatnost Internet prodavnice, prava i obaveze korisnika, kao i poslovni odnos između Prodavca i potrošača.
INTERNET PRODAVNICA predstavlja informacioni sistem namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda potrošačima. Njime upravlja Marko Rajičić PR. Korisnik je osoba koja koristi navedeni sistem (u daljem tekstu: "Potrošač" ili "Kupac").
SHAPE FIX INTERNET PRODAVNICA omogućava Potrošačima korištenje usluga i sadržaja svoje web stranice, a prava i obaveze Prodavca i Potrošača regulisana su niže navedenim Uvjetima korištenja.
Uvjeti korištenja primjenjuju se na sve sadržaje i usluge web stranice www.shapefix.ba.
Korištenjem bilo kojeg dijela web stranice smatra se da su Potrošači upoznati s Uvjetima korištenja Shape Fix Internet prodavnice, kao i da prihvataju korištenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.
SHAPE FIX INTERNET PRODAVNICA može u bilo kojem trenutku izmijeniti Uvjete korištenja ažuriranjem ovog dokumenta. Uvjeti korištenja obavezujući su za sve Potrošače, te preporučujemo njihovo redovno pregledavanje radi upoznavanja s eventualnim izmjenama.
Osnovni podaci o firmi
Pun naziv pravnog subjekta: Marko Rajičić PR Trgovina na malo putem interneta
Poštanska adresa: Jelički put - krak 1 17, Loznica 32102
Djelatnost i šifra djelatnosti: 4791 - Trgovina na malo putem interneta
Matični broj: 68222419
Poreski broj (PIB): 115256723
Web adresa: www.shapefix.ba
Kontakt podaci
Kontakt telefon: +381 65 8439035
Kontakt e-mail: info@shapefix.ba
PROCES NARUČIVANJA
Kako se naručuju artikli na www.shapefix.ba stranici?
Naručivanje možete izvršiti odabirom boje i veličine proizvoda klikom na polja u kojima su prikazane dostupne veličine i boje.
Nakon toga kliknite na dugme "DODAJ U KORPU", čime će željeni artikal biti dodat u Vašu korpu kojoj možete pristupiti u gornjem desnom uglu stranice.
Nakon pristupa korpi kliknite na "KUPI ODMAH", nakon čega će Vas stranica voditi kroz jednostavan proces naručivanja.
Ukoliko želite ubrzati proces kupovine, možete kliknuti na dugme "KUPI ODMAH" direktno na stranici proizvoda. Automatski će se otvoriti prozor gdje možete unijeti podatke za dostavu, kao i dodati dodatne varijacije istog proizvoda ukoliko želite.
Ukoliko Vam je potrebna pomoć prilikom naručivanja, slobodno nas kontaktirajte na broj telefona: +381 65 8439035
DOSTAVA I ISPORUKA
Koji su načini dostave?
Sve naručene artikle dostavljamo putem kurirske službe XExpress na adresu koju kupac navede prilikom kreiranja narudžbe.
Cijena dostave iznosi 8 KM, bez obzira na težinu pošiljke.
Za narudžbe u vrijednosti većoj od 100 KM, troškovi dostave se ne naplaćuju.
Koji je rok dostave naručenih artikala?
Rok isporuke putem kurirske službe iznosi 3–5 radnih dana.
Nakon što zaprimimo narudžbu, vršimo provjeru dostupnosti i ispravnosti proizvoda. Ukoliko su svi naručeni proizvodi dostupni, narudžba se priprema i šalje na adresu kupca.
O vremenu dostave kupac će biti obaviješten putem telefona od strane kurirske službe.
Isporuke paketa vrše se radnim danima. Dostava vikendom se ne vrši.
Molimo Vas za razumijevanje zbog mogućih kašnjenja tokom perioda akcija, sezonskih sniženja ili povećanog obima narudžbi, s obzirom na to da dostava zavisi od vanjskih kurirskih službi.
UVJETI I NAČINI ISPORUKE
Prodavac se obavezuje da naručenu robu isporuči Potrošaču slanjem putem kurirske službe XExpress, sa kojom ima zaključen ugovor o pružanju usluga dostave.
Prihvatanjem ovih Uvjeta korištenja, Potrošač se obavezuje da prilikom preuzimanja pošiljke plati trošak dostave u iznosu od 8 KM, osim u slučaju kada je vrijednost narudžbe veća od 100 KM, kada je dostava besplatna.
Nakon prijema narudžbe, služba Internet prodaje vrši provjeru dostupnosti i ispravnosti proizvoda.
Ukoliko neki od naručenih proizvoda nije dostupan, Potrošač će biti obaviješten putem telefona ili e-maila.
O vremenu dostave Potrošač će biti obaviješten putem telefona od strane kurirske službe.
Rok isporuke iznosi 3–5 radnih dana od dana potvrde narudžbe.
Kuriri službe XExpress dostavljaju pošiljke na adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja.
Molimo Vas da u očekivanom periodu dostave osigurate prisustvo osobe koja može preuzeti pošiljku.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je vizuelno pregledati paket i provjeriti da li postoje vidljiva oštećenja.
Ukoliko primijetite da je paket značajno oštećen i postoji sumnja da je proizvod unutar njega oštećen, preporučujemo da odbijete prijem pošiljke i odmah nas kontaktirate.
Ukoliko je pošiljka bez vidljivih oštećenja, slobodno je preuzmite, potpišite potvrdu prijema kuriru i sačuvajte je u slučaju eventualnih naknadnih reklamacija.
Kurirska služba pokušava svaku pošiljku dostaviti u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, kontaktirat će Vas na broj telefona koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe kako bi dogovorili novi termin dostave.
Ukoliko ni nakon ponovljenog pokušaja pošiljka ne bude uručena, paket će biti vraćen Prodavcu.
NAČIN PLAĆANJA
Kupac plaća vrijednost narudžbe i trošak dostave prilikom preuzimanja robe.
Plaćanje pouzećem vrši se isključivo gotovinom kuriru prilikom dostave na navedenu adresu.
Kupac kreira narudžbu klikom na dugme "NARUČI".
Shape Fix Internet prodavnica preuzima obavezu slanja naručenih proizvoda Kupcu, ukoliko su dostupni.
Ukoliko narudžba nije kompletna zbog nedostupnosti određenog proizvoda, Kupac će biti kontaktiran u najkraćem mogućem roku.
ZAMJENA PROIZVODA
Da li se naručeni proizvod može zamijeniti za isti proizvod u drugoj veličini?
Postoji mogućnost zamjene proizvoda za isti model u drugoj veličini, kao i zamjene za drugi proizvod u skladu s dostupnošću artikala.
Za detaljne informacije o zamjeni i povratu proizvoda pogledajte pravila zamjene i povrata.
CIJENE U SHAPE FIX INTERNET PRODAVNICI
Sve cijene proizvoda navedene na web stranici www.shapefix.ba izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju sve pripadajuće poreze, osim ako nije drugačije navedeno.
Prodavac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave kupcima, osim u slučajevima kada je drugačije navedeno (akcije, promotivne ponude i posebni popusti).
Cijene koje su navedene u trenutku kreiranja narudžbe važe za tu konkretnu kupovinu.
Navedene cijene vrijede isključivo za kupovinu putem Internet prodavnice i mogu se razlikovati od eventualnih cijena u drugim prodajnim kanalima Prodavca.
SAOBRAZNOST PROIZVODA
Prodavac se obavezuje da isporuči proizvode koji odgovaraju opisu, karakteristikama i namjeni navedenoj na web stranici.
U slučaju da kupljeni proizvod ima nedostatke ili ne odgovara opisu, Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.
Prodavac će, nakon zaprimanja reklamacije, izvršiti provjeru navoda kupca i obavijestiti ga o daljnjem postupku rješavanja reklamacije.
PRIMJEDBE I REKLAMACIJE NA RAD INTERNET PRODAVNICE www.shapefix.ba
Kupci mogu podnijeti žalbu, reklamaciju ili primjedbu putem:
E-mail adrese: info@shapefix.ba
Kontakt telefona: +381 65 8439035
Prodavac će nakon prijema reklamacije potvrditi njen prijem i obavijestiti Kupca o daljnjem postupku.
Reklamacije će biti razmotrene u najkraćem mogućem roku, uz nastojanje Prodavca da se pronađe odgovarajuće rješenje i otklone eventualni nedostaci.
Moguća rješenja reklamacije uključuju, u skladu s okolnostima slučaja:
- zamjenu proizvoda,
- povrat novca,
- odgovarajuću nadoknadu ili drugo dogovoreno rješenje.
POLITIKA PRIVATNOSTI
U ime Marko Rajičić PR obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo osnovne i neophodne podatke koji su potrebni za obradu narudžbi, dostavu proizvoda, komunikaciju s kupcima i pružanje kvalitetne usluge.
Podaci kupaca koriste se isključivo u svrhe poslovanja i unapređenja korisničkog iskustva, u skladu s važećim pravilima zaštite privatnosti.
Kupcima omogućavamo izbor u vezi s korištenjem njihovih podataka za marketinške aktivnosti, uključujući mogućnost odjave sa mailing lista.
Svi podaci kupaca čuvaju se povjerljivo i dostupni su samo osobama kojima su neophodni za obavljanje poslovnih aktivnosti.
Svi zaposleni i poslovni partneri Prodavca obavezni su poštovati principe zaštite privatnosti korisnika.
POVRAT SREDSTAVA
U slučaju odobrenog povrata proizvoda i povrata novca kupcu, Prodavac će izvršiti povrat sredstava putem elektronskog transfera na bankovni račun koji Kupac dostavi.
Kupac je dužan dostaviti tačne podatke potrebne za realizaciju povrata sredstava.
ZAVRŠNE ODREDBE
Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja bez prethodne obavijesti korisnika.
Kupci mogu u svakom trenutku provjeriti trenutno važeće Uvjete korištenja na web stranici www.shapefix.ba.
Korištenjem web stranice i naručivanjem proizvoda, Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja i da ih prihvata.